Reclamacion-Gas Natural.
Actualidad por Jenny el 14 de enero del 2008
Llevaba tiempo queriendo hacer una reclamación a Gas Natural, por el cobro del canon que me han efectuado durante unos años siendo ilegal, así que lo explico aquí por si tu también eres usuario afectado y estás interesado en reclamarlo.
Esto es lo que necesitas para la reclamación:
-Copia del contrato,(si no lo tienes lo puedes pedir en este número de teléfono:902 250 365 y tardan unos 20 días en llegarte a la dirección que indiques).
-Copia del DNI, del titular de dicho contrato.
-Justificante de pago de los recibos de Septiembre-Octubre, del año 1998 hasta 2005,(si no los tienes los puedes solicitar en tu Banco).
Cuando lo tengas, tienes que enviarlo junto a un escrito por correo certificado a esta dirección:
Gas Natural
Departamento atención personalizada
Plaza de gas, nº1
08003 Barcelona
Lo que devuelven del recibo de Septiembre-Octubre es el “canon”, que supone unos 20 euros por año, aparte si te diste de alta a partir del año 1998 y pagaste el alta te lo devuelven, no es mi caso porque yo me dí de alta en el 93.
Si no te sirve mi información personal, he visto que FACUA ha creado una web para informar a los afectados, FACUA.org/gasnatural, a los que está asesorando a través de su Teléfono del Consumidor, 902 110 902.
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106 comentarios
Xabier, me alegra que hayas solucionado tu problema.
Gracias por tu comentario y por tu oferta de ayuda.
Un saludo.
Hola Jenny, a ver si me puedes ayudar. Yo me dí de alta en gas natural en 2002, que es cuando construyeron mi finca. He estado buscando los contratos y he encontrado 2 hojas. Mi sorpresa ha sido que en una de ellas está firmada cono todos los datos sin rellenar. Es la de solicitud de suministro, y en uno de los puntos pone: “2.1- Si la instalación comunitaria es propiedad de Gas Natural Cegas, S.A., en concepto de canon por la utilización de la misma el cliente abonará…………….(1)ptas./€ anuales (I.V.A. no incluido), durante veinte años, revisable anualmente de acuerdo con el Índice de Precios al Consumo. Transcurrido dicho plazo….etc”
Pues bien está ésto y todo lo demás en blanco, simplemente firmado. ¿Puedo reclamar el canon que me están cobrando?
Alberto, yo creo que si puedes solicitarlo. Lo que necesitas es:
-Copia del contrato,(si no lo tienes lo puedes pedir en este número de teléfono:902 250 365 y tardan unos 20 días en llegarte a la dirección que indiques).
-Copia del DNI, del titular de dicho contrato.
-Justificante de pago de los recibos de Septiembre-Octubre, del año 1998 hasta 2005,(si no los tienes los puedes solicitar en tu Banco).
Y enviarlo a esa dirección que puse en el post.
No obstante, si te quedas más tranquilo llama al: 902 110 902 que ahí te asesoran.
Suerte y saludos.
¿Los cobros por canon de finca de 2005 a 2009 no lo devuelven? Lo pregunto porque me dices que envie justificante de pago de 98 a 2005.
Alberto, quiero recordar que posterior al 2005 ya no cobraban el canon ese.
A ver si yo me aclaro, porque a mi sí me lo están cobrando. ¿Esto es para todo el país o solo para Andalucía? Yo soy de Valencia, y me siguen cobrando el canon.
Alberto, aquí te puedes informar bien:
https://facua.org/gasnatural/
Teléfono del Consumidor, 902 110 902.
Me di de alta en gas natural en Mayo del 2oo8, me dicen que la instalación es gratuita,al poco me llega la factura por correo diciendo que son 199e pero me pone al final total a pagar 0,0e. En el mes de Agosto 08 me cobran ese importe por el alta, llamo y me dicen que me lo tienen que cobrar. y ahora me llega una factura altisima,apenas lo gasto, llamo atención al cliente para que me informen de la factura y me están cobrando 22e del canon de finca, que dicen que es una vez al año y el pago aplazado IRI 14.44, me dicen que es por la instalación, les reclamo que me dijeron que es gratuita y me dicen que eso tengo que llamar a la empresa instaladora para presentar las facturas del año y que me devuelvan el dinero…me siento estafada porque aparte que me están cobrando más tarifa de la que me dijeron,la instalación que me prometieron gratuita me las están cobrando 2 veces, tipico de los comerciales que para que firmes el contrato te estafan y cuentan milongas. Ahora llamo a la empresa instaladora para remitir queja y hablo con un operadora que dice que es de administración y que ya lo pasa al director,como siempre a esperar y armarse de paciencia. Por supuesto que la comercial ahora dice que ya no es cosa de ella.
Hola María,
Me llamo Rosario O. y otras veces he dejado comentarios de mi caso, más arriba en este foro. Mas o menos se por lo que puedes estar pasando, porque yo aún lo estoy pasando desde que me dí de baja que de esta maldita empresa.
A mi me molestan casi todos los días y a las 08:00 de la mañana, para decirme si voy a pagar o no, cuando yo ya he pagado una parte de lo que me reclaman y quieren una y otra vez que les mande un fax, con el pago.
Lo que puedes hacer es ir a la oficina del consumidor y ponerles una reclamación, ellos te ayudarán y por otro lado, ponerles una denuncia si te molestan como a mí, porque si no, no te van a dejar.
Un saludo y suerte.
Suerte y saludos a las dos.
Informaros bien, antes de poner reclamaciones. Si firmais sin mirar lo que firmas os la meten!
Buenas:
Pues mas de lo mismo, estoy intentando que me puedan dar informacion de tan nefasta nulidad de los trabajadores de Gas natural, tanto los del dichoso telefono que me van pasando de departamente en departamento como del impresentable que viene a cortar el gas.
Resulta que llego anoche a casa y me encuentro un papelito en mi buzon diciendo que me cortan el gas por impago, me quedo sorprendido y vuelvo a releer cuando veo que no es mi casa si no mi vecino. Pues el ” ingeniero ” de turno que va a cortar el suministro, el muy avispado abrio el cuadro de contadores y en vez de cortar el suyo, ( hay 2 ) diria, para que corto la general y a tomar vientos los demas vecinos.
Intento que me den una solucion y me dicen que hable con urgencias, urgencias que solo se dedica si hay fugas, asi que na de na. Aqui ando, conjelado sin agua caliente, llega un largo fin de semana claro esta, ellos como van a hacer algo.
Un Saludo
SRS. DE GAS NATURAL LES SALUDO Y EXPONGO LO SIGUIENTE:
LLEVO MESES TRAS ESTE PROCESO DE RECLAMACIONES Y OTROS.
Mi nombre es Jorge muñoz Alvarado X6208765F, calle visitación 12 bajo A , Madrid 28026, tenemos problemas de medidor desde que entramos en la vivienda de la cual vivimos en dicha dirección mencionada.
Nos ha venido desde que entramos en la misma mas de 1,500 euros la primera vez , y hemos asumido ese gasto en partes para pagarlo haciendo averiguaciones de por qué nos venía tanto dinero hemos llamados a sus técnicos y han verificado que todo está normal ya que los contadores de gas se hallan fuera de mi vivienda al alcance de sus técnicos y muchas veces no me habían medido solo me han puesto un proporcional y creemos que eso mismo está pasando hoy día mismo por que estos meses atrás nos ha venido otros recibos de más de 1,600 euros acumulados de dos período aproximados, entonces hemos reclamado al ministerio de industria mientras ellos dicen que para sacar contador tiene que pasar una inspección pagada y otros.
Nuevamente he llamado a gas natural a ver qué solución me dan antes de llevar a esto ante los juzgados ya que es inconcebible que paguemos tanto y en época de verano.
Por ello, hasta que averigüen todo lo que está pasando si es culpa de su empresa o de la instalación de casa,etc, esto va durar muchos meses me han enviado orden de corte por una empresa collecta.es y gas natural me ha confirmado ello.
Yo deseo pagarles hasta que se solucione esto, no me niego, hasta caritas de la parroquia que pedí ayudas ellos están interviniendo a ver como salimos de problema, pero se niegan a darme ustedes los pagos prorrateado los pagos otra vez me exigen el 33% adelantado unos 550 euros aprox. del recibos nuevo y el resto pagarlo de a poco, yo llevo meses en el paro mi esposa no trabaja y soy familia numerosa adjunto padrón del mismo.
Yo les expongo esto ya que si me cortan el gas corre peligro de muerte mi hijo que tiene 83% de minusvalía y el no puede tener ni un resfriado ya que padece de síndrome de West y agenesia del cuerpo calloso (epilepsias crónicas más de 200 al día) todo documentado lo tengo.
EL NO PUEDE PASAR FRIO POR QUE SUS DEFENSAS SON MUY BAJAS UNA SIMPLE GRIPE DESENCADENA LAS CONVULSIONES Y TENDRIAMOS QUE USAR EL OXIGENO DE CABECERA, EL MANTIENE SU HABITACION CON TERMOSTATO CUANDO HACE FRIO COMO AHORA.
Ruego a vosotros que me den una solución debido a esto y por ser un ciudadano que desea pagarles pero hasta que no salga el juicio o vean cual es el error del mismo la constructora, su contador etc.
Deseo soluciones desde ya antemano les agradezco hayas leído mi carta mis datos son:
Jorge Muñoz Alvarado.
X6208765F
Tele. 915006770 – Móvil: 615 413 647
calle visitación 12 bajo A , Madrid 28026
imprezion@hotmail.es
Muchas gracias y que Dios les bendiga.
Vaya que faena Jose.
Suerte y saludos.
Jorge, me temo que los señores del gas natural no van a leer esto, este blog no tiene nada que ver con ellos. Mejor que te dirijas a ellos.
Te deseo mucha suerte.
Hola, mi casero contrato Gas Natural en Diciembre del 2008 ( toda la comunidad la tenía, menos el, que dejó hecha la instalación de las tuberias a falta de poner el contador ), financió la caldera y demas con Gas Natural, ahora que ya ha pagado todo, me pasa a mi la factura directamente y veo que aparece un CANON DE FINCA de 22 eur, el la web de gas natural pone que es por el alquiler de la instalacion. mi pregunta es sabeis si tengo yo que pagar el CANON DE FINCA o se tiene que hacer cargo del pago de esos 22 euros mi casero. El por supuesto, medice que lo pague yo.
Gracias
oscar, no tengo ni idea de a quien de los dos os corresponde pagarlo. A ver si alguien que entienda te ayuda.
Saludos.
Otra vez con otro problema del Gas. Llevamos 3 días sin suministro la finca entera. Dicen que hay una fuga en algún sitio pero no la encuentran pues hay pisos cerrados y no pueden entrar. El presidente ha tenido que llamar a un técnico prtivado para que arregle la avería en principio. Han reparado una, pero cuando viene el técnico, dice que no es suficiente y que hay otra avería. Después nos dicen lo de una fuga en algún sítio. Todos estos gastos dice la compañía que los ha de pagr la comunidad, el arreglo de toda la instlación que pasa por la finca. ¿lo ha de cobrar la comunidad? ¿ Si tengo contratado el servillar también tengo que pagar esta avería? ¿Puedo estar tanto tiempo sin gas? Pues tanto a mi commo a los vecinos nos está originando unos gastos extras, y además el problema de tener que ducharte con agua fría.
¿qué podemos hacer individual y conjuntamente?.
Gracias y un saludo.
A mi me pasa lo mismo que a María, por favor, necesito saber si estas cantidades son normales cada mes.
en mi factura viene fraccionada de esta forma:
pago aplazado IRI 44,52€
Derechos de contratación 31,82€
Consumo 22,70€
TOTAL ……………………. 99,04€
y así todos los meses.
Respuesta a Jorge-
Cuidado con los de COLLECTA. te van a acosar por escrito, por teléfono, e incluso haran llamadas a familiares. Te llamaran a cualquier hora del dñia o de la noche con número oculto, incluso fines de sdemana. Las primeras veces te informarán de la deuda, luego pasaran a amenzarte y a llamarta cada hora durante todos los dias. No les cojas el teléfono ni contestes sus cartas, ni menos les lames al número 900 que te indican pues es de pago, no ingreses dinero en el número de cuenta que te indiquen. Pídeles siempre la fctura de lo que se debe. Seguro que ellos no la tienen, pues La compñía de gas lo que ha hecho es venderles tu deuda a COLLECTA. ya que Gas sabe que esto no lo puede cobrar porque hay anomalías. Esto lo han estado haciendo los señores de esta empresa, con los antiguos clientes de Vía digital. A mí me tuvieron amenazado durante más de un año, hasta que me harté y puse denuncia en Consumo. Ya han dejado de molestar.
Saludos
Mi consulta es sobre Servigas, el pago de este servicio se fracciona en cada factura, resulta que me e cambiado de comercializadora dandome de baja en todos los servicios de gas natural y estos me han cobrado el resto del año que quedaba de pagar de servigas, e echo la reclamacion pero me dicen que tengo que pagar todo el año aunque este dada de baja y nose si eso se puede hacer.
Gracias y un saludo
Hola, ya veo que aqui todos “conoceis” bien a ésta empresa, y habeis tenido experiencias exóticas con ellos.
Pues yo voy a contar la mía, así cuantos más clientes defraudados, menos clientes para la “empresa”.
El viernes, día 6 de noviembre 2009, pagué unos recibos que tenía pendientes para que me conectaran el gas, ya que había estado casi un año sin tener el servicio porque me quedé en situación de desempleo, y sin derecho a cobrar el paro.
La chica que me atendió, me pidió mi número de telefono para que el técnico se pusiera en contacto conmigo y viniera a mi casa a restituir el servicio, que me pondrían en 24 horas.
Como era viernes, me esperé hasta el lunes, día 9, y volví a contactar con Gas natural para preguntarles cuando iban a venir.
Me dijeron que ese mismo día, vendrían. El caso es que cuando me cortaron el gas, no vino nadie a mi casa, y el lunes dia 9 porla tarde, tampoco vino ningún técnico, sin embargo, alrededor de las 16 horas comprobé que tenía gas. Perfecto.
El día 11 de noviembre 2009, me llamaron nuevamente de Gas natural para decirme que tenían que darme el alta del servicio, a lo que les respondí que no hacía falta, que ya lo tenia desde el lunes. Ellos se quedaron sorprendidos pero insistieron en venir a mi casa para revisar la instalación y PONERME EL GAS. Cosa que no terminé de entender puesto que ya les había dicho varias veces que ya lo tenía.
Ayer vino un hombre, revisó la instalación, y me cortó el gas nuevamente. Según él, la instalación era defectuosa y tenía que poner un tubo más alto. Sin más. Por más que dijera, aquel tipo se marchó dejándome a mi y a mis hijos pequeños, sin agua caliente.
Llamé a Gas natural, pero ya sabemos todos lo que ocurre en éstos casos, verdad señores/as??? Qué ocurre cuando llamamos para reclamar a Ibrdrola, Gas Natural, Telefónica, Vodafone, Ono, etc. etc. etc.???
Si. Eso es. Que no te hacen ni puto caso. Que te pasan con 100 operadoras/es que no se enteran de nada (los contratan según el nivel de coeficiencia intelectual, deben de tener menos coeficiente que una ameba y saber escribir en un teclado de ordenador, nada más).
Pues lo dicho: ni puto caso. Se pasan el muerto unos a otros y nadie sabe nada, te dan información contradictoria, etc.
El caso es que ayer por la tarde estuve en la oficina de Gas Natural de Elche para pedirles una solución. Lo lógico es que si hay un problema, te den un tiempo para subsanarlo. Pero el chico me dijo lo mismo que los operadores con los que había contactado por teléfono: que me llamarían para atender mi reclamación.
O sea, ni puto caso. Y ésta mañana, me llaman efectivamente, de Gas Natural, y señores y señoras, a que no se imaginan la burrada que me dicen???
Quien me llama, me pregunta QUIEN HA RESTITUIDO EL SERVICIO DE GAS EL DIA 9 DE NOVIEMBRE. Alucinante. Que YO le dijese QUIEN había puesto el gas. Como es natural, me enfado muchísimo, puesto que es una acusación muy grave, y asi queda la cosa. El tio no dice nada mas, solo tenia esa pregunta.
He llegado a la conclusión que nos quieren volver locos y sacarnos el dinero. Y me parece mal que nos saquen el dinero y nos roben descaradamente, pero que ademas, nos quieran volver locos, no lo consiento.
Quien con niños se acuesta, mojado se levanta. Esta tarde he solicitado la rescisión del contrato y la baja del servicio. Definitivamente. Ya me han robado, ya me han insultado, ya me han tratado fatal y me han acusado de un delito. Si siguiera con ésta empresa, quien sabe lo que me podría pasar.
Esta tarde ire personalmente a la oficina de Gas Natural y les insistiré en que vengan a mi casa a hacer la lectura del contador enseguida.
como todos sabemos, aunque no tengas el servicio de gas, te obligan a pagar una cuota de “mantenimiento” de 20,98 euros mensuales, y como es lógico, no deseo pagar ni un céntimo más, sobre todo teniendo en cuenta que no tengo gas en éstos momentos.
Además, les da igual que tengas hijos, que estes enferma, o lo que sea. Ellos a lo suyo.
Espero dar la máxima publicidad a ésta empresa, de ahora en adelante, para evitar que la gente contrate el servicio de Gas natural.
En este pais es que paga es un panoli. En el resto de Europa, el que paga, manda.
La cara dura que hay que tener para hacer todo lo que hacen.
Espero que entre todos corramos la voz. Yo voy a poner una denuncia en la oficina de consumidor mañana por la mañana y ademas voy a ir al juzgado a ver como les puedo poner una denuncia por acusación falsa y abuso de autoridad.
Gracias por leerme y saludos a todos.
Os deseo suerte en vuestras demandas.
Hola Maite,
Acabo de leer tu caso y me ha gustado, aunque te parezca una paradoja, y me explico. Puedo ver que eres una sufridora de estos asaltatrenes, igual que todos los que estamos en este foro, pero que te lo tomas con filosafía y eso está bien, porque no son nadie si todos nos ponemos de acuerdo por una vez en este pais y le damos mala publicidad. Eso es lo único que le puede hacer daño.
Por favor hacedlo todos, que 1 bombona vale 10 Euros ¡¡leche!! y no cuesta tanto ir a por ella o que te la traigan a casa.
Mi caso está más arriba por si lo quieres leer (Rosario O) porque no quiero repetirme. El caso es que mañana vayas a la oficina del consumidor de tu ciudad, porque el día que yo fuí, me solucionaron todos mis problemas (que no era poco lo que me querían sacar) y a ellos si que les hacen caso. Denunciad y poned hojas de reclamaciones, no cuesta nada.
MALA PUBLICIDAD A GAS NATURAL YA!!!!
Saluditos y suerte a todos
Hola. hace unos meses el banco se quedo con el piso, y no puedo dar de baja el gas ya que dicen que tienen que entrar a quitar el contador
Hola,me dirijo a este con lo siguiente:
llamo a gas natural por una fuga del contador
viene un tecnico y lo cambia porque perdia gas
en la factura de gas me pasan 140 euros de atencion inmediata.
si pago alquiler de contador ?la fugas es mia o de ellos¿
si no pago la factura que sucede
no tengo propiedades y la nomina de pensionista creo que es inembargable
la vivienda no es mia
el contrato esta a mi nombre
voy a cancelar los pagos en el banco a la compañia por si viene algun ncargo extraño y los recibos los pagare cuando me comunique la deuda
muchas gracias y saludos a todos los estafados y cooperantes
para roberto el
Ves con cuidado porque la pension SI, se puede embargar
todo lo que pase del salario minimo es embargable hasta el 30%.
Espero que todo te vaya bien un saludo a todos.
Hola a todos,
Vaya tela!!! Es increible que con todos estos comentarios, no nos unamos y les denunciemos…
A mí, me están reclamando 125 € por la retirada de contador de un piso que alquilé, y que retiraron 1 año después.
Alguien puede decirme si es legal este importe?
Gracias
Hola,
Ya puse un mensaje anteriormente, soy Fernando de Málaga.
Tengo contratado gas natural desde Septiembre del 2008, después de haberme ENGAÑADO diciendo que nada más pagaría el consumo de gas he estado pagando del orden de 70 euros al mes porque me inflaban la factura con: alquiler de contador, canon de finca, servigas (contraté eso porque me dijeron que era OBLIGATORIO una revisión anual del gas y así me salía más barato, luego me he informado y es cada 5 años según la ley) y sobre todo DERECHOS DE CONTRATACION (30 euros, que se supone se pagaban a plazos durante 1 año).
Total, cual es mi sorpresa que en la última factura (DICIEMBRE DE 2009) SIGUEN APARECIENDO LOS DERECHOS DE CONTRATACIÓN.
Hasta ahora por diversos motivos, situación laboral, falta de tiempo, etc. no había podido reclamar firmemente ante esta gente y suponía que al pasar un año (septiembre de 2009) bajaría la factura, PERO NO.
ESTA GENTE SON UNOS HIJOS DE PUTA, ASI, EN MAYUSCULAS, ahora que sí tengo tiempo voy a ir a denunciarlos a sus oficinas, a consumo, a la junta de andalucía, periódicos y lo que haga falta.
VAMOS HOMBRE, te dicen y te prometen que vas a pagar 15-20 euros (yo estaba de alquiler antes y pagaba eso), que si tarifas minis que si leches y vienen las facturas de 70 euros, MÁS QUE LA LUZ, LADRONES, ESTAFADORES.
Os mantendré informado de mis acciones, suerte a todos.
Que mala suerte¡¡
Saludos
Saludos a todos los sufridores de Gas Natural, aquí os cuento mi odisea:
Soy de Barcelona y me di de alta de gas con Gas Natural a finales de noviembre, el 2 de diciembre me pusieron a punto la caldera y todo correcto. Todo funcionó bien hasta que el 18 de diciembre me quitaron el contador de gas, sin ninguna explicación. Al llamar al día siguiente a varios 902 (me pasé casi tres horas de un departamento a otro) me cuentan que ha habido una mala gestión del alta del gas y que el contrato de los antiguos inquilinos no se había dado de baja. Lo dieron de baja despues de dar de alta el mío, con lo que vinieron a quitar el contador, pero no repusieron el que a mi correspondería. Lo bueno del asunto es que desde entonces informáticamente les consta que yo tengo contador y que tengo servicio y todo correctamente. He hecho decenas de llamadas para que me lo solucionen, y es impresionante el tono de incredulidad que ponen las teleoperadores, se fían de lo que pone en el ordenador y pasan de mi. De tanto insistir conseguí a finales de año que viniera un técnico, pero “sólo” tenían disponibilidad para el 11 de enero. Vino este lunes 11 de enero y la sorpresa mayúscula ha sido que dicho técnico únicamente ha venido a testificar que no había contador, nada de ponerme otro. 24 días sólo para eso!!! Lunes y martes llamando nuevamente varias horas para que me solucionen el tema de una vez. Al final he desistido y he empezado a mirar oficinas de atención al consumidor y todo eso. He llamado al teléfono 012 de atención al ciudadano y esto es lo que me han dicho que haga y estoy haciendo:
1) Enviar un burofax a la empresa (Gas Natural SDG, S.A., 2008 Plaça del Gas, 1 08003 Barcelona) reclamando que pongan el contador, con toda la información de que disponga.
2) Enviar una reclamación a la oficina del consumidor de Barcelona (Ronda Sant Pau, 43-45, baixos 08015 – BARCELONA) pidiendo una indemnización por todo el tiempo invertido, llamadas al 902 y daños morales.
Ahora estoy en el segundo punto, pero podéis haceros a la idea de lo que es estar 27 días sin agua caliente ni calefacción centralizada, coincidiendo con varias rachas de frío polar, y, no lo olvidéis, he pasado así la Navidad, fin de año, reyes…
Un consejo para los que estén viviendo una situación surrealista como la nuestra: burofax a la empresa (unos 10 euros) e inmediatamente reclamación a la oficina del consumidor de vuestra localidad.
Saludos,
Jordi.
Evidentemente todo el mundo se queja como siempre pero nadie hace nada, no le deis mas bueltas ni a los problemas con gas natural o con otras empresas de servicios las reclamaciones se hacen en “consumo”, no por telefono,
yo estube 6 dias sin agua ni calefaccion en enero de 2010 porque no me arreglaron la caldera teniendo contratado el servicion de servigas, denuncia en consumo y en el adjudicatario del servicio de gas natural en mi ciudad. reclamacion por llamadas al 902 que estan obligados a tener un telefono gratuito segun la nueva ley + indenizacion por los trastornos de los 6 dias total 184.36 €, no es mucho y preferia no haberlos tenido que cobrar, pero estoy seguro que si todos hicieramos lo mismo (denunciar en consumo) estas cosas no pasarian, pero como solo el 1% reclama les sale mas barato pagar indenizaciones que hacer las cosas bien, un saludo a todos y a la minima consumo, consumo y consumo.
Tengo un piso des de hace aproximadamente un año, pero hace unos 2 meses que estoy viviendo. Durantetodo el año me han estado enviando facturas de 1000 o 800 euros sin estar viviendo. Seguidamentellama al 902 que te lo soluciones, ya te dejas un dinero en algo que tu no has hecho mal , lo han hecho mal ellos pero tu paga la llamada. Me han enviado burofax diciendo que no pago y han venido varios técnico a ver el problema, todos ellos dicen que el proximo mes está solucionado, pero yo sigo igual. Me han descontado importes tan elevados que me han dejado sin dinero en el banco para pagar la hipoteca, luego cuando les va bien ya te vuelven a ingresar, pero se rechazas el recibo en el banco encima se enfadan. Es increible. Aun no está solucionado y ya me doy por vencida.
Ah! y le está pasando a todos mis vecinos exactameno lo mismo que a mi.
Hola,
Sé que sin argumento es difícil acreditar lo que se dice, pero estoy cansada de las vueltas que me están dando los del gas natural. Tendría para escribir un libro con todos los disgustos desde que decidi hace 3 años dejar de “correr detras del butano” para conseguir una bombona, pero creedme esto es PEOR. Desde el primer momento y lo triste es que aún estoy intentando cambiarme de nuevo a butano desde noviembre.
señores mi problema es que me cortaron el servicio por imcumplimiento de servigas,colocan citas para una vicita preventiva y no cumplen con ellas,pero para ellos no hay problema,si cumplen o no para los usuarios si,no cumplieron ellos y la perjudicada fui yo,ponen citas y vienen otro dia que no es el convenido,y me dejaron sin servicio,y va uno ala oficina de gas natural y ellos dicen que ellos no tienen nada que ver con ese problema,que eso es con servi gas quien le responde a uno con esos problemas y eso que paga un seguro con ellos que talno? que mas podemos esperar del mal servicio de serigas? que solucion le dan al cliente que espere hasta que ellos quieran mientras tanto el cliente sin servicio y eso que uno paga y cumplidamente
hola, yo soy de la zona de albacete pero llevo liada un par de semanas con esto de las compañías, la liberalización, los engaños, las llamadas por teléfono, el cachondeo,…yo firme un contrato con derecho a revocarlo en los 7 días siguientes, lo revoqué y anulé a los dos días y supuestamente sin ningún problema… a los 3 meses me entero que me han cambiado de compañía…dicen que si tuvieron la alarma y mi llamada pero que hubo un (palabras literales) “error comercial”…y sabeis que digo que LOS COJONES!! desde ahí mi calvario. el lunes voy a hablar con consumo para que me ayude y oriente en este pitorreo!! tuve que ir desde el primer día porque estoy mareada y más que soy una persona que me gusta las cosas claras pero con esta gentuza no lo las tengo: todos GASNATURAL, IBERDROLA Y PERICO LOS PALOTES!
muy buenas, queria exponer mi caso: a finales del mes de abril de este año, me puse en contacto con gas natural para cambiar y dejar de estar pendiente del suministro de gasoil, es el sistema que tenia hasta esa fecha, me pusieron en contacto con unos instaladores de oficiales de gas natural con lo que firmé el contrato y financié el mismo solo pagando la diferencia de la cuantia que excedía del limite que se podía financiar, más de 800€. a día de hoy solo han hecho la instalación del conducto de gas, nadie se responsabilliza porque me dicen que solo si gas me hace la conexion del enganche que tengo en la calle podran continuar instalandome la caldera y finanlizando la obra, siguen pasando los meses y no sé que hacer. como puedo hacer para no perder el dinero que adelanté? como puedo llamar su atención para que terminen la obra y así tener calefacción y agua? POR FAVOR CONTESTENME
muy buenas, queria exponer mi caso: a finales del mes de abril de este año, me puse en contacto con gas natural para cambiar y dejar de estar pendiente del suministro de gasoil, es el sistema que tenia hasta esa fecha, me pusieron en contacto con unos instaladores de oficiales de gas natural con lo que firmé el contrato y financié el mismo solo pagando la diferencia de la cuantia que excedía del limite que se podía financiar, más de 800€. a día de hoy solo han hecho la instalación del conducto de gas, nadie se responsabilliza porque me dicen que solo si gas me hace la conexion del enganche que tengo en la calle podran continuar instalandome la caldera y finanlizando la obra, siguen pasando los meses y no sé que hacer. como puedo hacer para no perder el dinero que adelanté? como puedo llamar su atención para que terminen la obra y así tener calefacción y agua? POR FAVOR CONTESTENME AUNQUE SEA A MI CORREO, GRACIAS
NOTA, SE ME OLVIDABA, VIVO EN UNA URBANIZACION DE BARCELONA, MAS CONCRETAMENTE FONTPINEDA, POBLACION DE`PALLEJA, LA INSTALADORA ESTA EN SANT VICENS DELS HORTS.
Tenia unos inquilinos despues de 6 meses sin pagarme se marcharon, como no pagaban el gas natural, lo han cortado el contrato estaba a nombre de ellos, ahora al darme de alta me dicen que tengo que pagarlo yo, ni se me comunicó nada de la contratación por parte de Gas natural a nombre de ellos, ¿Porque voy yo a asumir su deuda ¿Puedo obligar a gas natural a darme de nuevo el gas con un nuevo contrato? o a que se me libere para poder contratar con otra suministradora?
YO ME PUSE GAS NATURAL POR UNA PROMOCIÓN QUE NO TE COBRARAN LOS 6 PRIMEROS MESES O 100 EUROS EN GAS MI SORPRESA FUE QUE ME FACTURARON Y ME COBRARON LOS 6 MESES HE RECLAMADO A GAS NATURAL Y PASAN DE MI QUISIERA SABER SI ALGUIEN MÁS ESTA EN MI SITUACIÓN Y HA PODIDO SOLUCIONAR EL PROBLEMA .GRACIAS
Maximiliano, Angela, os presentais en la oficina de gas natural, pedis la hoja de reclamaciones de la comunidad autonoma, la rellenais exponiendo el caso, pasados 10 dias vais a la oficina de consumo y presentais la hoja junto a fotocopia de toda la documentacion que tengais, entretanto os llamara un inutil de gas natural (con telefono oculto siempre) para explicaros que no teneis razon y blablabla, vosotros le decis que se vaya a freir esparragos, le colgais y esperais a lo que diga consumo, cada 15 dias vais otra vez a la oficina y otra hoja con lo mismo, eso si les molesta pues os tienen que llamar enviar escrito, etc..
mi problema son solo 10 euros con ellos, pero les hare gastarse el doble en llamadas y cartas certificadas.
Otro caso más de estafa, mi madre se cambió desde Endesa a Gas Natural. Sin firmar ni recibir ningún contrato le están cobrando cada mes 9,97€ en concepto de Servigas. Le he dado de baja, pero creo que deberíamos reclamar los importes cobrados.
¿Sabéis dónde reclamar y que documentos necesitaré?
¿Puedo denunciarles por estafa?
Gracias, si no reclamamos lo nuestro y denunciamos las estafas, estas empresas creen que son impunes.
Pedí una oferta a Gas Natural para ponerme el gas y cambiar la calefacción de gasoil por limpieza. me mandó a Ragas, una empresa colaboradora y me hizieron un borrador que solo firmó el comercial. Este borrador lo usaron de presupuesto. Pido el original y me mandan una copia al cual dicen que es copia exacta del borrador. Esta copia viene con mi firma falsificada y con la firma de otra persona, no la del comercial que estuvo en mi casa. Me hicieron una chapuza de instalación, me pusieron una caldera, bien de exposición o desechada del almacén, con piezas no originales y además para una casa de 400m.2. Mi casa es de 125, no la regularon con lo que me viene unas facturas enormes. Me rompieron mi caldera de gasoil después de desmontarla para que no la pudiera usar. Hice infinidad de reclamaciones a G.N. y me dieron unos cuantos números de reclamación. Empezaron a cobrarme y me di cuenta que me habían hecho una financiación al 9% de interes sin yo firmar. La oferta asciende a 4.800 euros solo por colocar la caldera y conectarla, puesto que yo ya tenía la instalación y los radiadores de mi calefacción de gasoil. El contrato de G.N. lo he estado reclamando infinidad de veces porque no firmé ninguno y me mandan uno al cabo de un año falsificado y con la misma fecha del contrato de obra, lo cual es imposible puesto que ese día solo vino el comercial para hacerme el borrador ¿como puedo firmar un contrato sin haber cerrado el trato de la obra? Pido otro alegando que lo he perdido y me mandan otro difernte sin firmar y sin fecha. Estoy reclamando dicha financiación y me dicen que no consta en nigún arcuivo, nolo pueden prsentar porque no he firmado nada. Me han llegado a decir hasta que igual lo ha perdido la Caixa, como si solo existiera un papel y si se pierde ya no puedendemostrar nada. Me han mandado a tres oficinas de la empresa colaboradora, Cuando iba a una me decían que lo llevava la otra oficina y asi sucesivamente de Cambril al Vendrel y del vendrel a Sitges y al final otra vez a G.N. Me han hecho gastar un monton de dinero en el 902 de operador a oerado tomandome el pelo. Después de estar pagando durante más de dos años y ser imposible arreglar nada me he cambiado a IBERDROLA, no han podido evitarlo porque no consta ninguna deuda con G.N. Ahora G.N. se esta molestando en acosarme con un abogado y amenazandome con embargos. Esto solo demuestra que algunos jefes de G.N. son dueños de algunas empresas colaboradora y que se lucran haciendo estafas a los consumidores.
Perdón, me dejé algo.
Gas Natural me hizo portabilidad sin mi permiso de la electricidad de ENDESA a ellos y me unificaron la factura. Si dejo de pagar me cortan todo
Son unos sinverguenzas.
En la última factura, correspondiente al periodo comprendido entre el 19/12/2010 y el 14/02/2011, el combustible total consumido, independientemente del precio a que costaba en diciembre, enero, 14 de febrero, al precio que decidieron en la útlima subida.
Si yo hubiera dejado de consumir producto despues de la ultima subida, me hubiera dado igual, pues el consumido anteriormente y que me costaba a un prcio más bajo, lo hubiera tenido que pagar igual al precio final, aunque con este precio solo haya consumido medio metro de gas.
Son unos listos que se aprovechan de nuestra “tontura”, va siendo hora de que les demos un escarmiento. No pueden seguir aprovechandose de los recursos naturales que son de todos, de la forma como lo vienen haciendo, además amparados por gobiernos que elegimos entre todos nosotros.
Es hora de movilizarnos contra estos aprovechaos.
Por favor, ya hemos contactado con ustedes por telefono de que diesen de baja la electricidad de Trasar de Carballo 0005 Carballedo Lugo. La titular ya avisó de que la diesen de baja, que no iba a pagar ninguna factura mas, y sin embargo sigen llegando las facturas. Por favor tomen nota de esta reclamacion y den de baja a esta clienta. Muchas gracias y disculpen las molestias
hola
firme con e comercial unanueva instalacion en mi casa el 18 de febrero, y mi probela es diferente.
me dieronel alta el dia 14 de marzo.
me viene instalador q en tres ocasiones donde toca desgracia, pero encima lo niega, hasta q llame a la comercial para tomar fotos, y me dió la razon, pero el gerente no me coge el telefono q esta siempre ocupado.
he llamado a la central, me dieron un 902 de distribucion q me arreglaran elproblema que era:
1. el instalador conectó el agua a tuberia vieja a pesar de mi advertencia q es vieja y ahora gotea , y sigue goteandoa pesar de que intentó arreglarla.
2. me h dejado agujeros por toda la cocina, por donde entrarian ratas y n o solo cucarachas.
3. no conectó el calentador donde se lo dije por ahorrarse edio metro de tuberia de cobre, aun que entraba en la frnaquicia de instalacion, y habria sido a una tuberia nueva.
q puedo hacer??
tengo derechoa exigir dar de baja sabiendo q di de alta el dia 14 de marzo?
tengo derech o a exigir q venga otro instalador en lugar de ste incompetente??
gracias
ah, no le firme la conformidad con la instalacion final del calentador q hizo hace 3 dias, y me dejo los grifos goteando.
puedo negar pagar las facturas por instalacion defectuosa??
gracias de nuevo
entonces antes de llamar a este 902 q me aconsejais??
La reclamación a que me refería en esta entrada era por otros motivos diferentes a los vuestros.
Os dejo el enlace de la web de Consumo responde por si os sirve de ayuda para aclarar vuestras dudas:
https://www.consumoresponde.es/
Saludos.